服務條款

第 1 條 定義與適用範圍

1.1 本服務條款（以下簡稱「本條款」）適用於本店所提供之全部線上陪玩服務。所有預訂、付款、溝通、遊玩及售後等行為，皆於本網站（或指定線上平台）完成，並受本條款約束。

1.2 使用本網站服務前，請您務必詳閱本條款；如您完成註冊程序或開始使用本服務，即視為已詳細閱讀、瞭解並同意本條款之所有內容及其後修改變更。

1.3 若您未滿十八歲，除應符合前述規定外，尚須經您的法定代理人（監護人）閱讀、瞭解並同意本條款之所有內容及其後修改變更後，始得申請、註冊及使用本服務；當您完成註冊或開始使用本服務時，視為您已向本店擔保已取得法定代理人之事前同意。

1.4 本條款中用詞定義如下：

1. 1.3.1 「本店」：指「秋奈電競陪玩」店。
2. 1.3.2 「老闆」/「闆闆」：指於本店下單之註冊使用者（以下亦稱「您」或「顧客」）。
3. 1.3.3 「陪玩」/「陪陪」：指經本店審核並授權，於線上平台提供遊戲陪伴、指導或娛樂互動之本店正式員工。
4. 1.3.4 「客服」：指負責受理老闆之諮詢、投訴及售後協助，並代表本店對外聯繫與支援之人員。

第 2 條 下單與付款

2.1 下單平台

本店之陪玩服務僅接受透過本網站或官方 Discord 伺服器進行預約與下訂（以下合稱「指定平台」）。除非另有公告或事先說明，其他平台或第三方交易均不被視為有效訂單。

2.2 訂單類別

本店提供以下四種訂單類型，老闆下單時請依需求選擇：

2.3 付款方式與服務開始

各類訂單之服務費率、付款方式及注意事項，請參照官網或 Discord 指定頻道最新公告。

服務於「即時訂單配對成功」或「預約時段開始」時即視為正式啟動；若需調整實際時數，請見「退款政策」處理補差額或退款事宜。

第 3 條 服務流程

3.1 流程說明

本服務之標準流程包含以下階段，老闆與陪玩人員皆應依照各階段規範完成服務。

• 3.1.1 下單與付款：老闆依訂單類型於指定平台完成下單流程（包含付款與預約等），並依實際需求選擇即時、預約、冠名或禮物訂單。付款與退款細節請見第 2 條及退款政策規定。
• 3.1.2 配對與確認：
  • a) 即時單與非指定單由系統自動分派至派單房，陪玩人員主動搶單後，由老闆確認人選。
  • b) 指定單、預約單與冠名單之陪玩人員則於下單時即完成指定，毋須重複選擇。
  • c) 一經配對確認即視為訂單成立。
• 3.1.3 服務進行：配對完成或預約時間到達後，陪玩人員將於指定平台（如 Discord、語音頻道等）與老闆開始遊玩或提供相關服務。老闆若無故中斷且未於 10 分鐘內重新上線，視為提前結束且不予退款。
• 3.1.4 結束與結算：服務時間屆滿即為結束。若有延長、縮短或中途中斷，應依照退款政策之規定處理差額、退款或爭議。

3.2 特殊服務補充

• a) 冠名訂單之分次使用：若冠名訂單經雙方協議採分次進行，服務前應由客服或陪玩人員記錄剩餘時數與進度，以確保雙方權益。
• b) 禮物訂單流程：老闆完成贈送後，系統將自動通知被指定之陪玩人員，陪玩人員可於直播或語音頻道進行感謝播報，具體形式依各陪玩風格與公開說明為準。

第 4 條 行為準則與違規處理

為維持良好服務品質與使用者安全，老闆與陪玩人員應共同遵守以下規範。本店對下列違規情形保留立即終止服務、不予退款、取消會員資格及列入黑名單之權利，並得不另行通知。

4.1 老闆義務

老闆於使用本服務期間，應遵守以下事項：

• a) 應遵守各遊戲平台之使用條款與規則，並不得進行任何形式之作弊、協助作弊或其他違反公平競爭原則之行為。
• b) 嚴禁涉及政治、侮辱、性別歧視、種族歧視、暴力威脅、性騷擾或其他具冒犯性、不雅、騷擾性質之言語或行為。
• c) 不得要求陪玩人員執行任何違法、危險或不當之行為。
• d) 不得以任何形式破壞遊戲環境或遊戲進行，例如言語霸凌、集體圍攻、惡意干擾隊伍合作等。

4.2 陪玩人員義務

陪玩人員於提供服務時，應遵守下列事項：

• a) 應具備所服務遊戲之基本能力，並具備必要的溝通與引導能力，以確保服務品質。
• b) 應遵守職業操守，不得洩漏老闆之個人資訊、對話紀錄或其他涉及隱私之內容。
• c) 除經由客服協調安排外，嚴禁與老闆私下交換聯絡方式、加好友或進行店外交易。違者將被永久取消陪玩資格，並列入黑名單。
• d) 陪玩人員不得主動邀請老闆進行私單，亦不得以任何形式規避本店監管機制。

本店為保護陪玩人員之隱私與安全，若老闆有指定陪玩的需求，應透過平台提出申請，由客服依實際情況協助安排。若陪玩人員與老闆之間因私下加好友所產生之任何損失或爭議，概與本店無涉，本店不負任何賠償責任。

第 5 條 責任限制與免責聲明

5.1 本店僅對提供之陪玩服務負責，對於因包括但不限於網路平台、第三方系統或遊戲廠商之異動、故障所致之損失，不負連帶責任。

5.2 顧客於服務期間所產生之個人損失（如帳號遭盜用、虛寶流失等），概由顧客自行承擔。

第 6 條 知識產權

6.1 本店內容（包括但不限於文字、圖片、影片）之著作權屬本店或原作者所有，未經同意，不得擅自重製、散布。

第 7 條 條款修改

7.1 本店得隨時修訂本條款，並於官網或指定平台公告之，公告後 3 日生效。

7.2 顧客若於生效日後繼續使用服務，視為接受修訂後條款。

第 8 條 適用法律與爭議解決

8.1 本條款之解釋與適用，依中華民國法律。

8.2 本條款未盡事宜，將依據中華民國相關法令辦理。

8.3 如有爭議，雙方應先協商；協商不成，雙方同意以本店所在地之地方法院為第一審管轄法院。

第 9 條 聯絡方式

• 客服信箱：[email protected]
• 即時客服：Discord
• 客服時間：10:00 ~ 23:00 (UTC+8)
• 營業時間：原則上為 24 小時營業，若有例外，將另外公告。